隨著疫情的緩解，業(yè)務(wù)逐步回歸平穩(wěn)，各個(gè)組織中的非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人，又忙碌了起來。

如果你做過項(xiàng)目，或者你的工作就是跟進(jìn)一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目。那么你可能會對 “ 項(xiàng)目管理” 這個(gè)詞，又愛又恨。它可能帶給過你令人羨慕的機(jī)會，豐腴的成就感，也可能令你身心疲憊——權(quán)衡利益，爭取資源，把控風(fēng)險(xiǎn)，澄清細(xì)節(jié)，還要平衡自己的心態(tài)……太多環(huán)節(jié)需要抓，好像一不小心就要面臨“救火”的境況。

解決問題的所有方法，都是基于底層邏輯。 做好項(xiàng)目管理的底層邏輯，就是抓住“人”和“流程”兩個(gè)方面。

不過，在“專業(yè)”的項(xiàng)目管理領(lǐng)域，大多數(shù)人通常會更多地關(guān)注流程，卻忽視了人的重要性—— 必須要通過調(diào)動(dòng)人的積極性來獲得成功： 流程梳理得再漂亮，如果沒人推動(dòng)，也只是一堆表格而已；分工制定得再明確，如果沒有負(fù)責(zé)人盡心跟進(jìn)，也只是一張名單而已；還有團(tuán)隊(duì)之間的合作，上下游之間的聯(lián)通，組織內(nèi)部與外部的協(xié)調(diào)，等等。

所有流程能流動(dòng)起來的根本，在于項(xiàng)目成員是什么樣的人（投入度、職業(yè)性、專業(yè)度等），以及項(xiàng)目成員之間的溝通是否通暢和高效（溝通反饋的信息是否全面、及時(shí)、有針對性等）。

所以， 搞定人，做對事，項(xiàng)目才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，不光要主動(dòng)溝通，還需要建立一個(gè)讓每個(gè)人都能盡可能多的分享信息的溝通環(huán)境。就像彼得·德魯克說的那句“繞口令”一樣： 一個(gè)人必須知道該說什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說，一個(gè)人必須知道對誰說，一個(gè)人必須知道怎么說。

1、 溝通是為了大家都順利

有時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成員不太愿意主動(dòng)與你溝通，為什么？可能是因?yàn)椋?/span>

• 本職工作很忙，沒有時(shí)間再單獨(dú)約你溝通進(jìn)度。
• 還不清楚狀況，不知道要做什么。
• 沒有主動(dòng)溝通的習(xí)慣。
• 臨時(shí)組建的項(xiàng)目組，還沒有與你建立信任。

首先，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要在集體會上向大家“官宣”：你們定期同步消息的時(shí)間，你為什么需要同步消息，而且同步消息對于你們都有好處。例如，同步消息有助于你及時(shí)為他們提供需要的資源，避免他們在不重要的事上消耗太多精力和時(shí)間，匹配他們的實(shí)際情況安排任務(wù)，同時(shí)，你還能向大家宣布他們可喜的成果，及時(shí)更新你與上級溝通的結(jié)果……

其次，為了彼此熟悉，建立信任，你不妨先“主動(dòng)出擊”，安排一對一的溝通，談?wù)勀懔己玫囊鈭D，再次強(qiáng)調(diào)溝通的好處，表明他如果碰到問題你非常愿意幫忙，為你們?nèi)蘸蟮呐浜献鰝€(gè)暖身。

2、 抓住重點(diǎn)，解決“內(nèi)憂外患”

積極與項(xiàng)目成員互動(dòng)很關(guān)鍵，但是往往項(xiàng)目涉及的信息量比較大，如果溝通沒有重點(diǎn)，你很可能需要和每個(gè)成員都聊上半天，一旦項(xiàng)目成員人數(shù)較多，就會占用你很多時(shí)間。工作日溝通，下班、周末加班，這可不是我們想要的。

而且，即使花了大量時(shí)間，耐心地溝通，你可能還會心存疑慮。因?yàn)樾畔⒌膩碓炊啵銜?dān)心有沒溝通到的地方，導(dǎo)致了信息滯后、遺漏、理解錯(cuò)位。

怎么才能幫助你更有側(cè)重、高效地溝通呢？ 有以下關(guān)注點(diǎn)可以參考：

對于項(xiàng)目組成員你需要關(guān)注：

• 他們遇到的障礙和挑戰(zhàn)，保證你能提前預(yù)估時(shí)間解決問題或者制定替代計(jì)劃。
• 確認(rèn)每個(gè)任務(wù)的截止時(shí)間，以及他們的工作優(yōu)先級排序，有助于你做委派工作的計(jì)劃。
• 發(fā)現(xiàn)不易被察覺的小成功，這是你振奮士氣、鼓勵(lì)成員的好機(jī)會。

對于項(xiàng)目組外部人員，比如領(lǐng)導(dǎo)、客戶等團(tuán)隊(duì)之外的人你需要關(guān)注：

• 領(lǐng)導(dǎo)需要多長時(shí)間的周期性報(bào)告以及側(cè)重的指標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度。
• 跨部門合作的團(tuán)隊(duì)關(guān)注哪些合作效果。
• 頻繁互動(dòng)的客戶最關(guān)注的三個(gè)細(xì)節(jié)。

3、 給“新流程”一個(gè)試用期

如果說，明確每個(gè)人的工作內(nèi)容、職責(zé)是讓大家堅(jiān)持到底的動(dòng)力。那么， 隨著項(xiàng)目流程的更新，為某些項(xiàng)目成員提供新的展示機(jī)會，則是項(xiàng)目的額外動(dòng)力。

項(xiàng)目的流程不一定是一成不變的。事實(shí)上，優(yōu)秀的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通常每季度或每六個(gè)月就會重新審視方案，并根據(jù)可行的方案和需要改善的方案進(jìn)行調(diào)整。

當(dāng)發(fā)生任何可能需要 調(diào)整、更新流程 的事情時(shí)，例如遇到新領(lǐng)導(dǎo)、新客戶或新項(xiàng)目合作伙伴時(shí)，你的腦海中也應(yīng)該響起一個(gè)小警鐘，例如：

• 新客戶需要怎樣的項(xiàng)目進(jìn)度更新頻率？
• 新合作的團(tuán)隊(duì)習(xí)慣使用哪種聊天工具？

你們可以通過評估諸如團(tuán)隊(duì)從事的工作類型，成員的時(shí)間和可用性，你們擁有或能夠負(fù)擔(dān)的技術(shù)工具，以及公司文化等等因素，尋找哪位項(xiàng)目成員可以嘗試方案調(diào)整后的新任務(wù)。

這些新流程雖然不會一次性做到完美，但十分必要。你需要與項(xiàng)目成員們達(dá)成一致，確定一個(gè)試用期，制定回顧、反饋周期，除了溝通需要優(yōu)化的內(nèi)容，還要感謝、鼓勵(lì)大家的付出，讓你們的團(tuán)隊(duì)持之以恒直至項(xiàng)目完成。

 一個(gè)好的流程對于項(xiàng)目來說，是至關(guān)重要的，但那僅僅是成功的一半。成功的另一半——和前一半同樣重要，就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人雖然不一定擁有權(quán)威，但是可以運(yùn)用關(guān)注人、會溝通、創(chuàng)建合理的流程這些技能來發(fā)揮集體的智慧。 讓“人+流程=成功”的思維成為項(xiàng)目落地的助推器。

《項(xiàng)目管理精華》

作者：科麗·科歌昂，敘澤特·布萊克莫爾，詹姆士·伍德

在當(dāng)今職場中，組織期望每名員工都能夠扮演項(xiàng)目經(jīng)理和協(xié)調(diào)者的角色，但事實(shí)上，你可能從沒有接受過任何正式的項(xiàng)目管理培訓(xùn)——也就是說你是一名非職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人。

本書提供了在真實(shí)職場中實(shí)用的項(xiàng)目管理技巧，總結(jié)了項(xiàng)目管理流程的核心，讓每一位需要用到項(xiàng)目管理知識的人掌握項(xiàng)目管理的精髓。教會你如何打造團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀、設(shè)計(jì)實(shí)際可靠的時(shí)間軸以及成功地完成交付物。