我不了解您的情況，但我本人一直都過度投入，想要掌握100％的所有權(quán)。這是我經(jīng)常遇到的麻煩之一，而這一挑戰(zhàn)影響著我的品牌和聲譽(yù)。考慮一下“拒絕”的力量，我會(huì)做得更好。我說的太多了，這與直覺相反，因?yàn)槲覀兯赖囊恍﹤ゴ蟮念I(lǐng)導(dǎo)者、最好的作家和首席執(zhí)行官，他們的生活都最大可能地趨向平衡。他們對很多事情說“不”，這樣他們就可以對生活中最重要的幾件事情說“是”。

我的朋友史蒂芬·M.R.柯維（Stephen M.R.Covey）在七個(gè)投球中擊中七個(gè)，而我的擊球率是十分之七。這是因?yàn)樗掠趯ψ约簾o法兌現(xiàn)的承諾說不，而我為前面的七件事情打了全壘打卻一頭霧水，最后我放棄了后面的三件事。所以有七個(gè)是愛我的，但有三個(gè)不愛我，這對我的品牌來說不是很好。我想有意識(shí)地從混亂走向成功，對更多的事情說“不”，對那些于我自己，我的家人，我的雇主乃至我的傳承有巨大積極影響的事情說“是”。

1 、把信守承諾作為你信譽(yù)的象征

您是否因?yàn)檫^多未履行的承諾而損害了自己的信譽(yù)？您是否過度承諾？

每個(gè)人對于出色地承擔(dān)和履行承諾的能力是不同的。如果您發(fā)現(xiàn)自己陷入了過度投入和交付不足的困境，請考慮在下一次與同事、朋友或家人見面時(shí)，刻意地練習(xí)克制自己做出過度的承諾，他們可能在無意中試圖讓您越過您承諾及兌現(xiàn)的臨界點(diǎn)。

我們的辦事能力總是超出我們追求卓越的能力。任何理智的人都無法抗拒這樣的回答：“我真的很想成為其中的一員，但我非常不想讓您和其他我已經(jīng)承諾過的人失望，所以我將不得不拒絕。如果我目前已經(jīng)承諾的事情有變化，我一定會(huì)與您聯(lián)系。非常感謝您對我的信任。”

許多領(lǐng)導(dǎo)者喜歡說“是”，請不要再這樣了。8個(gè)項(xiàng)目完成8個(gè)，比10個(gè)項(xiàng)目完成8個(gè)要好得多。

2、高信任度行為信守承諾

信守承諾是所有建立信任行為中最重要的，是在任何關(guān)系中以最快速度建立信任的行為，包括與員工、老板、同事、客戶、伴侶及子女、以及公共關(guān)系。它的反面是不履行承諾或說話不算數(shù)。無疑，這是破壞信任的最快方法。

顯然，這種行為包括做出承諾和信守承諾兩個(gè)方面。引用我的朋友羅杰·馬瑞的話來說： “當(dāng)你做出了一個(gè)承諾，你就建立了希望；當(dāng)你信守了這個(gè)承諾，你就建立了信任。如果考慮到破壞承諾的后果，你在做出承諾的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎。”

偽裝的信守承諾是那種做出很模糊的承諾的行為，是為了讓別人抓不住自己的把柄。更糟糕的是因?yàn)榕伦约翰荒苈男兄Z言而根本不敢做出任何承諾，這就好像是拿破侖·波拿巴的思路：“最好的信守諾言的方式是根本不要做什么承諾。” 但這種行為顯然是缺乏勇氣和擔(dān)當(dāng)?shù)男袨?span lang="EN-US">,在當(dāng)今世界是行不通的。大量的公司都在提供功能用途類似的產(chǎn)品和服務(wù)，如果您的公司不能做出吸引人的承諾，就根本不能引起人們的注意。

最近，我訪問了一個(gè)人，跟他談起了能否做出并信守承諾是建立或摧毀信任的第一重要行為。我講完之后，他興奮地對我說“你想不想聽聽我進(jìn)一步證明這個(gè)觀點(diǎn)？”接著，他給我講了最近他收購一家價(jià)值數(shù)百萬美元的公司的故事。這是這個(gè)公司在過去的4年里第三次被出售了。所有的經(jīng)理和員工都抱有一種懷疑的態(tài)度，因?yàn)樗麄兟牭搅颂嘀暗睦习遄龀龅某兄Z，但從來沒有兌現(xiàn)過。這位新老板把所有的人叫到一起，聆聽了他們所表達(dá)的困惑和擔(dān)心，征求并認(rèn)真傾聽了他們的建議。然后，他做出了14項(xiàng)改進(jìn)的承諾，并給出了實(shí)現(xiàn)每一個(gè)承諾的期限。每個(gè)人都很懷疑。但是在一個(gè)星期之內(nèi)，這位領(lǐng)導(dǎo)兌現(xiàn)了所有承諾。他又把這些人召集到起，問道：“我告訴你們我要做這些，我都做到了。現(xiàn)在，還有什么別的要做的嗎？”他的信用瞬間就極大地提升了。幾乎在一夜之間，他就創(chuàng)造出了一種信任的氛圍，把這個(gè)企業(yè)常年積累的信任稅轉(zhuǎn)變成了信任紅利。成果也很快就顯現(xiàn)出來，在經(jīng)歷了多年的負(fù)增長之后，這個(gè)企業(yè)在他接手后的第一年收入就翻倍了，利潤的增長速度也更快了。

信守承諾是建立在誠實(shí)、業(yè)績、勇氣和謙虛的原則基礎(chǔ)上的，它和其他的行為有著緊密的聯(lián)系，特別是“直率交流”和“取得成果”。它是品德和才能的完美組合，尤其包含誠實(shí)(品德)和你兌現(xiàn)承諾的能力(才能)。

3、信任提示

如果您處于鐘形曲線的左邊，說明您不能做出足夠的承諾，或者不能很好地兌現(xiàn)承諾。您也許需要加強(qiáng)您的“誠實(shí)”，改善您尋求共同利益的“動(dòng)機(jī)”，開發(fā)您不斷實(shí)現(xiàn)諾言的“能力”，并把它變成一種習(xí)慣；或者，更加重視建立信任的“成果”。

如果您在鐘形曲線的右邊，也許您是做了過多的承諾，或者是不惜一切代價(jià)來實(shí)現(xiàn)承諾，即便是情況發(fā)生了變化，實(shí)現(xiàn)承諾變得不現(xiàn)實(shí)了。您需要通過加強(qiáng)所有四個(gè)核心，來增強(qiáng)自己的判斷力。特別是要專注于培養(yǎng)“誠實(shí)”，并且要注意到如果做出過多的承諾而不能履行它們所帶來的后果。

01 如果在一段新的關(guān)系中您想迅速建立信任，那就在合適的機(jī)會(huì)做出承諾并履行這個(gè)承諾，一次又一次地這么做。當(dāng)您不斷重復(fù)這個(gè)“做出承諾——履行承諾——再次承諾”的循環(huán)時(shí)，您會(huì)看到信任迅速增長。

02 在工作上，當(dāng)您下次對他人做出承諾時(shí)，要保證做出的是現(xiàn)實(shí)的承諾。就算是可能讓某人失望，也比做出過度的承諾而日后實(shí)現(xiàn)不了要強(qiáng)得多。一定要完成您答應(yīng)做的事情。如果您在規(guī)定的日期前不能完成某事，要盡早進(jìn)行溝通和商議。在家中說話要注意。要認(rèn)識(shí)到，當(dāng)您答應(yīng)了要做某事，您的家人會(huì)把它當(dāng)作一個(gè)承諾。要嚴(yán)肅地對待您承諾的事情并認(rèn)真履行，要認(rèn)識(shí)到家庭中的信任是最重要的。

03 領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)

您是否因?yàn)閷掖问哦抛u(yù)受損？

? 選擇一個(gè)您需要關(guān)注的領(lǐng)域或一段關(guān)系。

• 您在該領(lǐng)域做出的新的承諾或未履行的承諾是什么？
• 您如何真正地貫徹履行你的承諾？

? 使用類似表述來分享你的承諾：“相信我會(huì)在【日期】之前履行【承諾】”

? 信守承諾，建立持續(xù)的信任。